Última actualización: octubre de 2026.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Cómo ejercerlo
- Comunícanoslo dentro del plazo, por correo a tienda@electrocomponentes.es, por el formulario de contacto o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web.
- Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.
- Devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
Consecuencias
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro; en ningún caso supone gasto alguno para ti.
- Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, sólo se reembolsa el coste de la estándar.
- Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
- Eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones
No cabe desistimiento en los supuestos del artículo 103 del TRLGDCU, entre ellos los productos confeccionados o cortados a medida conforme a tus especificaciones (por ejemplo, tramos de cable o de tira LED cortados bajo pedido) y los productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados.
2. Garantía legal de conformidad (3 años)
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, aplicable a los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 (Real Decreto-ley 7/2021, que modificó el TRLGDCU).
- Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- Puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto, de forma gratuita; y, cuando no proceda o no se realice en plazo razonable, entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
Para las compras realizadas por empresas o profesionales se aplican los plazos y condiciones de garantía del fabricante y la normativa mercantil correspondiente.
Quedan fuera de garantía los daños derivados de un uso inadecuado, de conexiones incorrectas, de sobretensión, de inversión de polaridad, de soldadura defectuosa, de manipulación o modificación del componente, así como el desgaste normal de consumibles.
3. Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si recibes un producto que no funciona, llega dañado o no se corresponde con tu pedido, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la recepción con el número de pedido y, si es posible, una fotografía. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe, a tu elección.
4. Cómo preparar la devolución
- Incluye el número de pedido dentro del paquete.
- Protege los componentes sensibles: los dispositivos con riesgo electrostático deben devolverse en su bolsa antiestática original.
- Utiliza un embalaje que proteja el contenido durante el transporte; los daños causados por un embalaje insuficiente pueden reducir el importe a reembolsar.
- No aceptamos envíos a portes debidos que no hayan sido acordados previamente.
5. Formulario de desistimiento
Puedes utilizar el modelo oficial (Anexo B del TRLGDCU). Basta con copiarlo, completarlo y enviarlo a tienda@electrocomponentes.es:
A la atención de Rubén López López (ELECTROcomponentes.es), Santa Eufemia, 53, 27210 Lugo (España), tienda@electrocomponentes.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
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Pedido n.º: ______________ Recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________
Fecha: ______________