Última actualización: octubre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Rubén López López
- NIF: 34268137T
- Domicilio: Santa Eufemia, 53 – 27210 Lugo (España)
- Correo electrónico: tienda@electrocomponentes.es
- Teléfono y WhatsApp: 650 96 78 00
- Nombre comercial: ElectroComponentes.es
- Sitio web: electrocomponentes.es
Puedes dirigirte a la dirección de correo indicada para cualquier cuestión relacionada con tus datos. No existe delegado de protección de datos designado, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF/CIF cuando se solicita factura, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importes, dirección de envío y de facturación, historial de pedidos e incidencias.
- Datos de pago: el pago con tarjeta se realiza íntegramente en la pasarela segura de la entidad bancaria. No almacenamos ni tenemos acceso a los números de tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificador de sesión, páginas visitadas y preferencias, en los términos de la Política de cookies.
- Videollamadas con un técnico: si pides una, tu nombre, correo y teléfono para concertarla; y, durante la llamada, tu imagen y tu voz si activas la cámara y el micrófono, y los mensajes que escribas en el chat. No grabamos las llamadas.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar el registro de usuario y tu cuenta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) | Mientras la cuenta permanezca activa; se elimina a petición del usuario |
| Tramitar, enviar y facturar los pedidos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) | Durante la relación y, después, los plazos fiscales y mercantiles (hasta 6 años) |
| Atender consultas, presupuestos y soporte técnico | Ejecución de un contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y f) | 1 año desde la última comunicación |
| Atender las videollamadas de asesoramiento técnico que solicites y, si quieres, prepararte el carrito durante la llamada | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) | Datos de la cita: 1 año desde la última comunicación; si la llamada acaba en pedido, los plazos del pedido. La imagen y la voz no se conservan |
| Gestionar devoluciones, desistimientos y garantías | Obligación legal (art. 6.1.c) | Plazos legales de garantía y prescripción |
| Envío de boletín comercial y novedades | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
| Cookies analíticas y de personalización | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según el plazo indicado para cada cookie |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 12 meses |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para la finalidad indicada; si no se facilitan, no es posible tramitar el pedido o la solicitud.
4. Destinatarios
Comunicamos datos únicamente cuando es imprescindible para prestarte el servicio o por obligación legal:
- Empresas de transporte (GLS, Correos Express, Envialia, Correos), para la entrega del pedido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago (Redsys/entidad bancaria, PayPal), para la autorización del cobro.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento, correo electrónico y mantenimiento del sitio, con los que existe el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD.
- Servicio de videollamada Jitsi Meet, prestado por 8x8, Inc. desde
meet.jit.si, únicamente si inicias una videollamada: necesita tu imagen, tu voz y tu dirección IP para conectar la llamada. Trata esos datos según su política de privacidad. - Administración tributaria y organismos públicos, cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las que puedan derivarse del uso de PayPal y, si inicias una videollamada, del servicio Jitsi Meet de 8x8, Inc., empresa con sede en Estados Unidos. En ambos casos el proveedor aplica las garantías que exige el RGPD para esas transferencias. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elabora perfilado significativo.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a tienda@electrocomponentes.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Si tienes cuenta en la tienda, dispones además de las herramientas de descarga y borrado de datos en el apartado Mi cuenta → Datos personales (RGPD).
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).
6. Seguridad
El sitio opera íntegramente bajo HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (control de accesos, copias de seguridad, actualizaciones y cifrado de las comunicaciones) conforme al artículo 32 del RGPD.
7. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No se recogen conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela.