¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos confirmados antes de las 15:00 h de un día laborable salen ese mismo día . GLS entrega en península antes de las 19:00 h del día laborable siguiente. A Baleares son 48-72 h, y a Formentera hasta 96 h. Si el pedido entra un viernes por la tarde o en festivo, sale el siguiente día laborable.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del destino y del importe del pedido. Desde 3,26 € en Lugo y desde 3,80 € en el resto de la península, y baja según sube el importe. A Baleares el porte se calcula por peso, desde 7,50 €. El coste exacto lo ves en el carrito antes de pagar, sin sorpresas en el último paso.

¿A partir de cuánto sale gratis el envío?

El envío es gratuito a partir de 100 € de pedido con destino a la península. El carrito te dice cuánto te falta para llegar.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí. Enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla con GLS 24H. El porte es de 4,36 € + IVA (5,28 € con IVA) y la entrega, en 48/72 horas.

¿Enviáis a Portugal?

Sí, con GLS y en 24-48 h. El porte se calcula en el carrito igual que en península.

Ya he hecho un pedido y quiero añadir más cosas, ¿tengo que pagar otro envío?

No, siempre que el primero no haya salido todavía . Al finalizar la compra elige la opción «Añadir más producto a un pedido existente»: va sin coste de envío y lo juntamos todo en el mismo paquete. Si el primer pedido ya está en camino no podemos unirlos, y el segundo lleva su propio porte.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Al enviarlo te llega un correo con el número de seguimiento de GLS. También lo tienes en Tu cuenta → Historial de pedidos , y si compraste como invitado, en Seguimiento de pedido con tu referencia y tu correo.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura de nuestro banco, PayPal y transferencia bancaria . No cobramos recargo por ninguna de ellas.

¿Es seguro pagar con tarjeta en la web?

Sí. El pago se hace en la pasarela del banco , no en nuestra web: nosotros no vemos ni guardamos en ningún momento los datos de tu tarjeta. La operación va cifrada y pasa por la autenticación del banco (PSD2).

Quiero pagar por transferencia, ¿cómo lo hago?

Elige «Transferencia bancaria» al finalizar la compra: en la pantalla de confirmación y en el correo tienes el IBAN y el titular. Indica como concepto el número de pedido . Si nos envías el justificante a tienda@electrocomponentes.es preparamos el pedido sin esperar al abono. Si no recibimos el pago en 4 días hábiles, el pedido se anula y las unidades vuelven al stock.

¿Me hacéis factura con IVA?

Sí. Todos los pedidos llevan factura con IVA, y la tienes descargable en Tu cuenta → Historial de pedidos en cuanto el pedido se factura. Si compras como empresa o autónomo, escribe tu NIF/CIF en los datos de facturación antes de confirmar: una vez emitida no podemos cambiar el titular de la factura.

¿Los precios que veo llevan IVA?

Sí, todos los precios de la tienda se muestran con IVA incluido . En el carrito ves el desglose de base imponible, IVA y portes antes de pagar.

He comprado algo que no me sirve, ¿puedo devolverlo?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar ninguna explicación. Avísanos por correo o con el formulario de desistimiento de la web y te decimos cómo devolverlo. El producto tiene que volver completo y en estado de reventa. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar de ida, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

¿Cuánta garantía tienen los productos?

Tres años desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los dos primeros se presume que el defecto venía de origen: no tienes que demostrar nada. La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por un montaje incorrecto, sobretensión o polaridad invertida — cosas que en electrónica pasan, y que te explicamos antes de comprar si nos preguntas.

Me ha llegado un componente defectuoso, ¿qué hago?

Escríbenos a tienda@electrocomponentes.es con el número de pedido, la referencia y, si puedes, una foto del montaje o la medida que has hecho. Si el fallo es del producto, lo reponemos o te devolvemos el importe, y el envío de la devolución lo pagamos nosotros . No hace falta que devuelvas nada hasta que te lo confirmemos.

¿Quién paga el envío de una devolución?

Si el producto viene defectuoso o nos hemos equivocado en el envío, lo pagamos nosotros . Si es un desistimiento —simplemente ya no lo quieres— el envío de vuelta corre de tu cuenta.

¿El stock que aparece en la web es real?

Sí. Lo que ves es lo que hay en nuestro almacén de Lugo , no un catálogo de proveedor. Si pone que quedan 7 unidades, hay 7. Por eso, cuando algo se agota, la ficha lo dice en vez de dejarte comprar y avisarte tres días después.

¿Vendéis por unidades o solo en packs?

Las dos cosas. Puedes comprar una sola unidad de casi todo, y también tenemos packs y kits cuando sale más a cuenta. En la ficha de cada producto ves el precio por unidad y el del pack, para que compares sin echar cuentas.

No sé exactamente qué referencia necesito, ¿me podéis ayudar?

Para eso estamos. Escríbenos por WhatsApp al 650 96 78 00 o por correo contándonos qué quieres montar, con la tensión, la corriente y el encapsulado si los sabes. Contesta alguien del mostrador, con la hoja de características delante. Es más rápido que acertar a la primera comprando dos veces.

¿Tenéis la hoja de características (datasheet) de los componentes?

En la mayoría de las fichas están los datos que de verdad se consultan: tensión, corriente, tolerancia, encapsulado y equivalencias. Si necesitas el datasheet completo del fabricante, pídenoslo y te lo mandamos: lo tenemos para casi todo lo que vendemos.

¿Hacéis pedidos especiales o cantidades grandes?

Sí. Trabajamos con institutos, ciclos de FP, universidades, talleres y empresas: preparamos presupuesto sin compromiso y kits de prácticas a medida. Mándanos la lista de referencias y cantidades a tienda@electrocomponentes.es y te contestamos con precio y plazo.

¿Tenéis tienda física?

Somos una tienda de componentes electrónicos con base en Lugo . Toda la venta se hace por la web y el material sale de nuestro propio almacén. Si necesitas algo con urgencia, llámanos al 650 96 78 00 y lo vemos.

¿Tengo que crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado , solo con tu correo y la dirección de envío. Crear cuenta te ahorra escribir los datos cada vez y te deja a mano las facturas y el historial de pedidos, pero no es obligatorio.

¿Qué hacéis con mis datos?

Los usamos para preparar y enviarte el pedido, facturarlo y atenderte si hay una incidencia. Nada más: no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Puedes acceder, rectificar o borrar tus datos cuando quieras escribiéndonos. El detalle está en la política de privacidad.

¿Recogéis pilas o aparatos viejos para reciclar?

Sí. Como distribuidores estamos obligados —y nos parece bien— a aceptar la entrega de pilas usadas y aparatos eléctricos fuera de uso equivalentes a los que vendemos, sin coste y sin obligación de comprar nada. Escríbenos y te decimos cómo hacérnoslos llegar.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan por teléfono y por WhatsApp, contestado aquí para que no tengas que esperar. Si lo tuyo no está, escríbenos a tienda@electrocomponentes.es o llámanos al 650 96 78 00: contesta alguien que conoce el material.

¿Cómo podemos ayudarle?

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