Devoluciones, garantía y desistimiento
Qué hacer si no te sirve, si falla o si te has equivocado.
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar ninguna explicación. Avísanos por correo o con el formulario de desistimiento de la web y te decimos cómo devolverlo.
El producto tiene que volver completo y en estado de reventa. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar de ida, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
Tres años desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los dos primeros se presume que el defecto venía de origen: no tienes que demostrar nada.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por un montaje incorrecto, sobretensión o polaridad invertida — cosas que en electrónica pasan, y que te explicamos antes de comprar si nos preguntas.
Escríbenos a tienda@electrocomponentes.es con el número de pedido, la referencia y, si puedes, una foto del montaje o la medida que has hecho.
Si el fallo es del producto, lo reponemos o te devolvemos el importe, y el envío de la devolución lo pagamos nosotros. No hace falta que devuelvas nada hasta que te lo confirmemos.
Si el producto viene defectuoso o nos hemos equivocado en el envío, lo pagamos nosotros.
Si es un desistimiento —simplemente ya no lo quieres— el envío de vuelta corre de tu cuenta.